سياسات المتجر
وثيقة سياسة المتجر والشروط والأحكام
1. مقدمة عامة
مرحباً بكم في متجرنا. إن استخدامه أو طلب أي من خدماتنا أو منتجاتنا الرقمية يمثل موافقة تامة على الالتزام بهذه السياسات والشروط، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي طلب.
2. سياسة الخدمات المقدمة
نقدم مجموعة من الخدمات الاحترافية التي يتم إعدادها وتنفيذها بناءً على طلب واحتياج العميل.
- مدة التنفـيذ والتسليم:
- تتراوح مدة تنفيذ وتسليم الخدمات من 5 إلى 14 يوم عمل، تبدأ اعتباراً من تاريخ تأكيد الطلب واستلام كافة المتطلبات والبيانات اللازمة من العميل لبدء العمل.
- في حال تأخر العميل عن تزويدنا بالمعلومات أو المتطلبات المطلوبة، يحق لنا تمديد مدة التسليم بما يتناسب مع فترة التأخير.
- سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- لا يوجد استرجاع ولا استبدال للخدمات نهائياً بمجرد تأكيد الطلب والبدء في تنفيذها، نظراً لطبيعتها الخدمية وما تطلبه من جهد ووقت مخصص لكل طلب.
3. سياسة المنتجات الرقمية الجاهزة
يوفر المتجر ملفات ومحتوى رقمي جاهز للتحميل الفوري.
- آلية التسليم الفوري:
- تصل الملفات الرقمية للعميل خلال ساعة واحدة كحد أقصى من وقت إتمام عملية الدفع، حيث تكون مرفقة أو متاحة للتحميل المباشر.
- سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية القابلة للنسخ والتحميل الفوري، فإن جميع مبيعات الملفات الرقمية نهائية، ولا يوجد لها أي استبدال أو استرجاع بعد إتمام عملية الدفع.
4. الشروط والأحكام العامة
- حقوق الملكية الفكرية: كافة الملفات الرقمية، التصاميم، والمخرجات المعروضة أو المُقدمة هي ملكية حصرية للمتجر، ولا يُحق للعميل إعادة بيعها أو نشرها أو استخدامها خارج نطاق الاستخدام المتفق عليه دون إذن خطي مسبق.
- إخلاء المسؤولية: يلتزم المتجر بتقديم الخدمات والمحتوى الرقمي بأعلى معايير الجودة والإتقان وفقاً للمواصفات المتفق عليها مع العميل.